Normatividad veracruzana.

Acuerdo 18/2009 PGJ implementa denuncia electrónica.

Gaceta 119 número extraordinario de 10 de abril de 2009.

C O N S I D E R A N D O
IV. Que en íntima relación con el Plan Veracruzano, el Programa
Veracruzano de Procuración de Justicia 2005-2010 contempla
una Procuración de Justicia con alto sentido humano,
pronta, eficaz, de calidad, que armonice a la sociedad y
acorde a las necesidades del Estado, con apego irrestricto
al derecho; así como, mejorar las condiciones operativas,
administrativas y de atención ciudadana.
Asimismo, señala como objetivos específicos de la
Reingeniería Administrativa el innovar los procesos y la prestación
de servicios e integrar el uso de tecnologías de la información.
En este sentido, precisa como línea estratégica el acercamiento
de los servicios y trámites administrativos y de
procuración de justicia a la sociedad, los empleados y las instituciones.
V. Que es vital el arraigar la cultura de la denuncia mediante
mecanismos de fácil acceso, amigables y simplificados que
redunden en la mejora de las condiciones de servicio y,
que a su vez, propicie un cambio positivo en el Ministerio
Público, más profesional, honesto y expedito. En materia
de gobierno electrónico el uso de la plataforma tecnológica
de la Internet ha probado ser un medio adecuado para
acercar los servicios del gobierno a la sociedad.
VI. Que con la finalidad de facilitar a las personas el acceso a
los servicios de la Procuraduría y de reducir los tiempos
que implica la presentación de la denuncia o querella, es
indispensable la implementación de un Sistema de Denuncia
Electrónica mediante el cual se establezca un nuevo
canal de contacto con la sociedad que propicie mayor acercamiento,
atención y comunicación con la misma, salvaguardando
ante todo la confidencialidad de la información
que se proporcione.
VII. Que la Denuncia Electrónica viene a ser un servicio que la
Procuraduría brinda a través del uso de la Internet y del
correo electrónico para denunciar o querellarse de hechos
presuntamente delictivos. Comprende el seguimiento sistemático
de cuatro pasos fundamentales: aceptación de la
protesta de ley por parte de quien la realice, ingreso de
datos básicos necesarios, impresión del recibo electrónico
y notificación de la cita de ratificación. Lo anterior implica
que la remisión vía electrónica a la agencia del Ministerio
Público que corresponda y los tiempos que se señalen
para la ratificación de la denuncia sean asignados de manera
inmediata.

Fuente